Fermé maintenant
Prochaine ouverture: Mercredi, 11.03. 08:00

Questions fréquentes

Réponses à vos questions les plus importantes sur notre cabinet

Questions générales

Informations sur les horaires, les rendez-vous et le fonctionnement du cabinet.

Acceptez-vous de nouveaux patients ?

Vous trouverez ci-dessous nos informations concernant les nouvelles inscriptions selon le statut d’accueil actuel :

Les nouvelles inscriptions sont possibles uniquement sous réserve de capacité. Veuillez nous appeler au préalable.

Exceptions
  • Membres de la famille (même foyer) de patients déjà suivis – après concertation
  • Nouveaux-nés/enfants de patients déjà suivis – après concertation
  • Situations médicalement urgentes – merci de clarifier par téléphone

Comment puis-je prendre rendez-vous ?

Vous pouvez prendre rendez-vous en ligne via notre portail Doctolib ou par téléphone pendant nos horaires d'ouverture. En cas d'urgence médicale, nous recevons également sans rendez-vous pendant les horaires d'ouverture. Si possible, veuillez appeler au préalable.

Prendre rendez-vous

Ai-je besoin d'une lettre d'adressage ?

En tant que cabinet de médecine générale, vous pouvez venir directement sans lettre d'adressage. Pour certains spécialistes ou examens, nous pouvons établir la lettre nécessaire.

Que dois-je apporter lors du premier rendez-vous ?

Veuillez apporter votre carte d'assurance, le carnet de vaccination, les plans de traitement existants et les comptes rendus pertinents de spécialistes ou d'hôpitaux. Si vous en avez, les cartes d'allergie sont également utiles.

Faites-vous aussi des visites à domicile ?

Si une visite au cabinet n'est pas possible pour des raisons de santé, nous clarifions par téléphone si une visite à domicile est médicalement nécessaire. Veuillez nous appeler afin que nous puissions convenir de la suite.

Comment se d?roule une visite

Contact & rendez-vous

Appelez-nous et nous convenons de la marche ? suivre. Sinon, vous pouvez r?server en ligne.

Pr?paration

Veuillez apporter votre carte d?assurance, votre liste de m?dicaments et, si possible, des comptes rendus ou votre carnet de vaccination.

Pendant la consultation

Nous ?coutons, examinons soigneusement et expliquons clairement les prochaines ?tapes.

Suivi

Ordonnances, orientations et contr?les sont convenus clairement avec vous ? avec un rendez-vous de suivi si n?cessaire.

Prestations et prévention

Informations sur nos prestations médicales et la prévention.

Quels examens de prévention proposez-vous ?

Nous proposons des bilans de santé, des conseils vaccinaux et des examens de prévention. Nous déterminerons ensemble les examens utiles lors de la consultation.

En savoir plus sur la prévention

À quelle fréquence dois-je venir pour la prévention ?

Cela dépend de l’âge, des facteurs de risque et de vos antécédents. Nous définirons des intervalles adaptés lors de la consultation.

Proposez-vous aussi des vaccinations de voyage ?

Nous proposons des conseils et des vaccinations. Si vous planifiez un voyage, contactez-nous suffisamment tôt afin que nous puissions planifier la vaccination et les conseils appropriés.

Services numériques

Informations sur nos services numériques comme la téléconsultation et Doctolib.

Comment fonctionne la téléconsultation ?

Pour certains motifs, une téléconsultation peut être possible si cela est médicalement approprié. Vous avez besoin d’un appareil avec caméra et micro ainsi que d’une connexion stable. Le rendez-vous se prend via Doctolib ; le lien d’accès est envoyé dans la confirmation.

Aller à la téléconsultation

Puis-je demander des ordonnances en ligne ?

Les ordonnances de renouvellement peuvent être demandées via notre hotline d’ordonnances. Pour les demandes non urgentes, vous pouvez aussi nous envoyer un message via Doctolib. Veuillez indiquer votre nom, votre date de naissance et le médicament souhaité.

Vers la hotline d’ordonnances

Urgences et remplacement

Que faire en cas d’urgence médicale et pendant nos absences.

Que faire si le cabinet est fermé et que j’ai besoin d’un médecin en urgence ?

Pour les problèmes urgents mais non vitaux en dehors de nos horaires, contactez le service médical de garde au **116 117**. En cas d’urgence vitale (perte de connaissance, forte détresse respiratoire, suspicion d’AVC ou d’infarctus), appelez le **112**.

Qui assure le remplacement pendant vos congés ?

Pendant nos absences, les informations de remplacement sont publiées sur notre site et annoncées sur le répondeur.

Comment reconnaître une urgence médicale ?

Les signes d’une urgence médicale incluent : douleurs thoraciques soudaines, détresse respiratoire aiguë, paralysie soudaine, saignements importants, perte de connaissance ou convulsions. Dans ces cas, appelez immédiatement le 112. Pour des symptômes moins aigus mais urgents, nous vous recevons pendant les horaires d’ouverture ou le service médical de garde (116 117).

Vous avez d’autres questions ?

Nous sommes heureux de vous aider. Contactez-nous par téléphone ou par e-mail (merci de ne pas utiliser l’e-mail pour les urgences).